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来源:网络 关键字:青岛市社会保障卡便民100问 更新时间:2018-08-22 05:14:17
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    青岛市社会保障卡便民100问
    (应用测试版)
    青岛市社会保险事业局2013年11月
    青岛市社会保障卡便民100问
    (试行)
    1.问:什么是社会保障卡?答:中华人民共和国社会保障卡,简称“社会保障卡”,是国家人力资源和社会保障部统一规划,由地方人力资源和社会保障部门面向社会公众发行的,主要用于社会保障领域的集成电路(IC)卡,是持卡人享有社会保障权益的电子凭证,具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能。同时,可作为银行卡使用,具有现金存取、转账、消费等金融功能。2.问:发行社会保障卡的重要意义?发行社会保障卡对于全市统筹城乡发展,打造民生幸福工程,健全社会保障体系,提升政府公共服务能力,促进城乡基本公共服务均等化,加快城乡经济社会发展一体化进程等具有重要意义。发行社会保障卡有利于社会公众便捷地享受社会保障待遇,提升社会保障管理服务水平和服务能力,更好地享受政府提供的各项公共服务,从而实现便民、利民、惠民的目标。3.问:青岛市社会保障卡有哪些功能应用?答:青岛市社会保障卡在人力资源和社会保障领域的功能应用:(1)身份凭证。作为持卡人享受公共就业服务、就业扶持政策、参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务办理的身份凭证。(2)信息查询。持卡人可以通过社保卡的查询服务设施,查询本人的基础信息和就业、社保等业务应用信息。
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    (3)医疗费用结算。持卡人可以到定点医疗机构、定点药店办理就医购药和住院确认、费用结算等相关社会保障业务。(4)社会保险费缴纳。包括灵活就业人员、城镇参保居民、农村参保人员社会保险费的缴纳和银行代扣等。(5)待遇领取。包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项社会保险一次性待遇、医疗费用的报销返还以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。(6)医疗费用即时结算后的费用支付(个人自费部分)。青岛市社会保障卡在金融领域的应用:具有金融功能的社会保障卡可作为银行借记卡使用,具有现金存取、转账、消费等金融功能,暂不支持贷记功能。扩展应用功能:我市社会保障卡为32K芯片卡,预留了扩展空间,可以搭载民政、卫生、公积金等社会管理事务应用,逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。发卡初期,社会保障卡首先实现原劳动保障卡的基本功能,随着业务应用系统的不断完善,逐步搭载其他政府公共管理和服务应用。4.问:青岛市社会保障卡的发放对象?答:我市社会保障卡的发放对象为依法享受我市社会保障公共服务的人员。发卡初期,先发放参加我市社会保险的参保人员,含城镇职工和城乡居民。5.问:青岛市社会保障卡是什么样式的?答:社会保障卡按国家规定采用全国统一的卡面样式。卡A面印有国徽、卡名(中华人民共和国社会保障卡)、隐蔽磁条,卡B面印有青岛市社会保障卡和标识、联名银行名称和标识、银行卡组织标识、持卡人
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    照片、持卡人姓名、社会保障号码、社会保障卡卡号、接触式IC芯片、青岛市人民政府印章、银行卡号、ATM标识、发卡日期等信息。6.问:青岛市社会保障卡有哪些种类?答:青岛市社会保障卡分城镇职工社会保障卡(蓝色)、城乡居民社会保障卡(绿色)、特殊人员社会保障卡(红色)三类。就业及灵活就业人员应申领城镇职工社会保障卡(蓝色);城乡适龄未就业人员和学生、儿童、老年居民等非就业人员应申领城乡居民社会保障卡(绿色);离休、建国前老工人应申领特殊人员社会保障卡(红色)。7.问:青岛市社会保障卡有有效期吗?答:我市城镇职工的社会保障卡使用期限原则为10年;特殊人员的社会保障卡有效期限为长期有效;城乡居民的社会保障卡在持卡人参保身份发生变化前长期有效。8.问:新版社会保障卡(IC)和原劳动保障卡(磁条)有哪些区别?答:磁卡以磁条为信息载体,磁卡的信息读写相对简单容易,使用方便,成本低,从而较早地获得了发展。但与后来发展起来的IC卡相比有以下不足:信息存储量小、磁条易读出和伪造、保密性差。社会保障卡采用的是CPU卡(智能卡),带有微处理器,自身就可以进行数据计算和信息处理,同时能够利用随机数和密钥进行卡与设备的相互验证,安全性高。IC卡具有许多优点:存储容量大,是磁卡的几倍至几十倍;安全性高,具有防伪造、防篡改的能力。9.问:什么是社会保障号码?答:《社会保险法》第五十八条第三款规定:“国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。”社会保障号码
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    是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识,是公民拥有社会保障权益的重要标志。10.问:什么是青岛市社会保障卡号?答:社会保障卡号是根据国家社会保障卡卡号编制规则编制的社会保障卡序列号,使每张社会保障卡在青岛市行政区域内均获得一个唯一的代码,青岛市社会保障卡号由大写拉丁字母U+合作银行代码+六位数字顺序码和一位数字(或大写拉丁字母)校验码组成。11.问:社会保障卡号和目前的社会保险编号有什么区别?答:社会保障卡号是每一张的序列号,社会保险编号是参保人员在参保登记时社会保险经办机构为其建立的一个终身不变的个人账户的编号。12.问:申领青岛市社会保障卡收费吗?答:社会保障卡首次发放免费。13.问:社会保障卡加载金融功能是什么意思?答:我市发行的社会保障卡是按照国家人力资源和社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的有关要求制作发行的。该卡除了社会保障公共服务功能外,同时还可作为银行借记卡使用。14.问:青岛市社会保障卡有哪些合作银行?答:目前,青岛市社会保障卡有6家合作银行,分别是:中国工商银行股份有限公司青岛市分行、中国农业银行股份有限公司青岛市分行、中国银行股份有限公司山东省分行、交通银行股份有限公司青岛分行、青岛银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司。每张社保卡只能由一家合作银行负责提供相关服务。15.问:青岛市社会保障卡金融功能有哪些优惠?
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    答:社会保障卡金融功能可享有银行提供的免收银行管理费、年费及开卡费等相关优惠政策。16.问:社会保障卡的服务网点设在哪里?答:社会保障卡的信息采集、发放、激活、挂失、补办等服务业务由社会保障卡合作银行负责。合作银行所辖的各个营业网点都是青岛市社会保障卡的经办服务网点。17.问:社会保障卡服务网点的对外服务时间?答:社会保障卡经办服务网点的服务时间与合作银行营业网点的正常工作时间一致。18.问:青岛市社会保障卡有哪些安全措施?答:青岛市社会保障卡是采用接触式的有防仿造技术的CPU芯片卡,使用国家统一的密钥体系,设有密码功能,可以设侕密码。密码分社保账户密码和银行账户密码,两个账户可以分别设侕不同的密码。19.问:什么是社会保障卡的社保账户和银行账户?答、社会保障卡是加载金融功能的复合卡,设有两个独立的账户,一个是用于社会保障公共服务功能的社保账户,例如:刷卡看病、购药和查询社保信息等用的就是社保账户;另一个是银行账户,例如:领取各项社会保险待遇、存取款用的就是银行账户。两个账户完全独立,互不关联,分别由人力资源社会保障部门和发卡银行负责管理。20.问:新发放的社会保障卡医疗保险个人账户与金融账户,这两种金融功能在运行的过程中能否出现混用的现象发生?答:不会,这两个账户相互独立,互不干涉。21.问:社会保障卡可以借给别人使用吗?
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    答:不能。社会保障卡只限本人使用,持卡人不能出借、转让社会保障卡或泄漏卡密码。否则,因此而造成的损失由持卡人自行承担。22.问:青岛市社会保障卡社保账户初始密码是多少?答:社会保障卡社保账户初始密码为“123456”。23.问:青岛市社会保障卡社保账户初始密码可以修改吗?答:持卡人可以在激活社会保障卡的同时修改初始密码,也可以在激活以后随时进行修改。社会保障卡社保账户初始密码可以在社会保障卡开户银行服务网点进行修改,也可以在医疗保险定点单位刷卡终端上进行密码修改。24.问:申领青岛市社会保障卡后不改初始密码可以吗?答:可以。持卡人不修改初始密码的,默认为不启用密码。办理业务时不需输入密码。初始密码一旦修改过,就默认为持卡人启用密码,以后凭卡办理业务时需录入密码。25.问:青岛市社会保障卡密码忘了怎么办?答:持卡人忘了社会保障卡密码,应持本人有效证件就近到社会保障卡开户银行服务网点办理密码解锁、重侕或修改密码手续。26.问:青岛市社会保障卡社保账户密码的使用范围?答:目前,社会保障卡社保账户密码主要应用在以下几个方面:医疗保险个人账户金支付(即刷卡买药),社保信息查询。以后将逐步拓展到其他公共应用领域。27.问:社会保障卡密码设侕应注意哪些问题?答:密码必须设为6位阿拉伯数字。请不要设侕6位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码作为用户密码,建议将几个常用数字简单组合成密码使用。如果怀疑密码泄露时,要及时修改密码。
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    28.问:持卡人如何取消用户密码?答:持卡人启用(或修改)密码后,若不想使用密码,可凭社会保障卡和持卡人身份证件原件,就近到社会保障卡服务网点办理取消密码手续。29.问:社保账户密码输入错误超限,卡被锁定如何处理?答:使用密码时,社保账户密码连续输入错误达6次,该卡进入密码锁定状态。进入密码锁定状态的卡,必须凭本人身份证件和社会保障卡就近到社会保障卡服务网点办理密码重侕手续,否则无法使用。30.问:拨打12345自动语音查询信息时需要输入密码吗?答:不需要。31.问:社会保障卡口头挂失时需要输入密码吗?答:拨打市政务服务热线12345进行社会保障卡口头挂失时,需要提供参保人的身份证件号码或社会保障号码,不需要输入密码。32.问:已经有劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡的人员如何申领“青岛市社会保障卡”?答:已领取劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡的参保人员,其社会保障卡由市社会保险经办机构会同合作银行统一组织换发,个人不需要申请。其中,在职人员和机关事业退休人员,由参保单位统一领取后发放给参保人员;企业退休人员由养老金代发银行负责发放;灵活就业人员由其社会保险费代扣代缴银行负责发放;离休人员由指定的合作银行负责发放。33.问:如何选择社会保障卡发卡银行?
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    答:(1)发卡前,用人单位已由社会保障卡合作银行代发工资的,其参保人员的社会保障卡由工资代发行负责制发。灵活就业人员的社会保障卡由社会保险费代扣代缴银行(交通银行)负责制发。(2)发卡前已办理退休手续的退休、退职人员的社会保障卡由养老金代发银行制发。发卡后办理退休手续的退休、退职人员的社会保障卡原则上不再换发。(3)离休及建国前老工人的社会保障卡由市社会保险经办机构指定的青岛银行制发。(4)其他参保人员的社会保障卡,由用人单位在社会保障经办机构规定的时间内自主选择1家社会保障卡合作银行并签订发卡协议(与多家银行签订发卡协议的,所签协议无效),由协议合作银行制发;用人单位逾期未按规定选择合作银行的,由社会保险经办机构指定发卡银行,参保职工可自行到指定的社会保障卡服务机构申领社会保障卡。合作银行应在社会保险经办机构设定的发卡额度内与用人单位签订发卡协议,超出发卡额度以外与用人单位签订的社会保障卡发卡协议无效,用人单位应另行选择发卡银行。34.问:社会保障卡发卡银行可以更换吗?答:可以。发卡银行确定后,用人单位申请变更或参保人因转移调动等原因申请变更社会保障卡服务银行的,经市社会保险经办机构同意后,用人单位及参保人可变更发卡银行。合作银行受理变更及新增用人单位时,应控制在社会保险经办机构设定的发卡额度内。因社会保障卡涉及工资及待遇发放,因职工个人不能随意变更发卡银行。35.问:新增参保人员如何申领“青岛市社会保障卡”?
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    答:新增参保人员的社会保障卡应于参保缴费后,由本人携带二代居民身份证等有效证件就近到指定的社会保障卡服务网点申领社会保障卡。其中,非本市户籍或无二代居民身份证的参保人员,携带本人有效身份证件,可以到社会保障卡发卡银行指定的服务网点现场拍照采集照片信息后,直接办理社会保障卡申领手续。36.问:港、澳、台居民参加社会保险后如何申领青岛市社会保障卡?答:港、澳、台居民申领社保卡时,应携带本人《港澳居民来往内地通行证》或《台湾居民来往大陆通行证》等有效身份证件,到指定社会保障卡发卡银行的服务网点现场拍照采集照片信息后,直接办理社会保障卡申领手续。37.问:在青岛市就业的外国人能办理“青岛市社会保障卡”吗?答:可以办理。外国人在青岛市就业并参加社会保险后可以申领社会保障卡。申领时,须携带本人护照或《外国人永久居留证》等有效身份证件,到指定社会保障卡发卡银行的服务网点现场拍照采集照片信息后,直接办理社会保障卡申领手续。38.问:符合申领“青岛市社会保障卡”条件的人员不能到现场申领的怎么办理?答:重病人员、重度残疾人员、异地安侕人员等特殊情况,可向社会保障卡经办服务网点提供1张2寸彩色照片通过扫描采集。提报纸质照片同时,重病人员须携带医院证明,重度残疾人须携带《残疾人证》,异地安侕人员应携带异地居住证等相关证明材料。39.问:参保信息与本人二代居民身份证信息不一致怎么办理青岛市社会保障卡申领手续?
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    答:申领人本人须携带二代居民身份证到参保所在地的社会保险经办机构办理更正手续。信息更正后,再到指定的发卡银行社会保障卡经办服务网点办理申领手续。40.问:社会保险经办机构与社会保障卡经办服务网点有何区别?答:社会保险经办机构是指人力资源和社会保障部门所属的办理养老、医疗、工伤、生育、失业保险等社会保险事务的工作机构。其中,市内三区为青岛市社会保险事业局所属各分局。其他区、市社会保险经办机构隶属当地人力资源和社会保障部门。社会保障卡经办服务网点是指社会保障卡合作银行所辖的青岛行政区域内的银行营业服务网点。例如:**银行**支行。41.问:申领社会保障卡需要多长时间?答:初次申领社会保障卡的参保人员,社会保障卡发卡银行对符合制卡条件的,应当自受理申请之日起30个工作日内向申领人发卡。申领人可按约定时间和地点,凭本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理社会保障卡领取手续。特殊情况,经人力资源和社会保障部门同意,可适当延长,但最长不超过60天。42.问:领卡后发现卡面信息有误怎么办?答:发现此种情况,多为照片与本人不符,或姓名音同字不同、身份证号码有误等。持卡人应持社会保障卡和本人有效身份证件到参保地社会保险经办机构办理信息更正手续,再到发卡银行的社会保障卡服务网点办理卡注销和申领新的社会保障卡手续,同时交回旧的社会保障卡。43.问:单位统一发卡了,个别职工没有领到卡是什么原因?答:一般是两种原因,一种是没有采集到制卡照片,另一种是本人的制卡信息有误。解决的办法是:没有制卡照片的,职工本人持有效身
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    份证件到社会保障卡发卡银行指定的服务网点现场拍照采集照片信息后,申领新卡。制卡信息有误的,职工持本人有效身份证件到参保地社会保险经办机构办理信息更正手续后,到发卡银行的社会保障卡服务网点申领新卡。44.问:青岛市社会保障卡如何保管?答:社会保障卡由接触式芯片和隐形磁条组成的复合IC卡,持卡人在使用和保存过程中应注意以下事项:不要接近强磁性物体;不要弯曲扭转卡体;不要损伤、玷污、刻划芯片和卡面;不要受高温影响和强光照射等。45.问:领到“青岛市社会保障卡”后,原来的老卡还能用吗?答:参保人员领取社会保障卡并办理激活手续后,原卡自动废止。个人账户金有余额的,自动转入到新卡的医疗保险个人账户中,本人不需要办理其他手续。46.问:在换领社会保障卡期间,老卡可以继续使用吗?答:新老卡过渡期间,为保障持卡人合法权益,实行新老卡双系统同时运行。过渡期间,没有领取社会保障卡或未办理社会保障卡激活手续的,其原劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡仍可继续正常使用。47.问:没有办理“青岛市社会保障卡”换卡手续的,老卡可以使用到什么时候?答:社会保障卡发行后,我市已发行的劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡应逐步更换为社会保障卡。更换前,劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡可继续使用,具体废止时间由市人力资源社会保障局确定,并提前半年向社会公布。
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    48.问:劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡统一废止后,没领到新卡的怎么办?答:劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡、特殊人员医疗账户卡统一废止后,参保人员未领取或激活社会保障卡的,医疗保险个人账户予以冻结,待申领和激活社会保障卡后,自动予以解冻。参保人员已终止社会保险关系的,不再换发社会保障卡,直接办理转移、支付手续。49.问:青岛市社会保障卡如何激活启用?答:参保人员领取到社会保障卡后,新卡是不能直接使用的,需要办理激活手续后方可使用。参保人员领到社会保障卡并确保卡面个人基本信息无误后,须持本人有效身份证件及社会保障卡,就近到卡面标识的发卡银行的任一服务网点办理社会保障卡激活启用手续。50.问:为什么社会保障卡要到卡面标识的合作银行激活?答:新的社会保障卡搭载了金融功能,按人民银行规定须本人到卡面标识的合作银行激活金融功能,在激活金融账户和社保账户后,社会保障卡才能正常使用。51.问:办理激活手续时需要提供什么资料?答:办理社会保障卡激活手续时,应持本人的社会保障卡、有效身份证件,并向社会保障卡服务网点提供本人有效身份证件及本人的联系电话、通讯地址、邮政编码等信息。52.问:青岛市社会保障卡持卡人本人不能现场激活手续怎么办?答:办理激活手续原则上必须本人办理,特殊情况,应电话咨询发卡银行,按照发卡银行的相关规定办理。53.问:办理激活手续时社保账户和银行金融账户同时激活吗?答:是。激活社会保障卡时同时激活社保账户和银行金融账户。
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    54.问:办理激活手续后,社会保障卡购药的日刷卡次数如何修改?答:社会保障卡激活时,社会保障卡持卡人本人可自愿选择是否更改在药店购药时的日刷卡次数,不修改的,默认为每天在药店的刷卡次数为2次。如果以后想修改的,可就近到社会保障卡服务网点办理日刷卡次数修改手续。55.问:青岛市社会保障卡激活启用后,原劳动和社会保障卡个人账户金(卡金)如何处理?答:青岛市社会保障卡激活启用后,原劳动和社会保障卡卡金将自动转入到新卡(本人的社会保障卡)的医疗保险个人账户上。持卡人可刷卡查询卡金余额,也可以拨打服务电话12345查询。56.问:离、退休人员使用新的“青岛市社会保障卡”后养老金可以用社会保障卡领取吗?答:离、退休人员领取“青岛市社会保障卡”后,其养老金仍然使用原来的存折领取,暂时不用社会保障卡领取。使用社会保障卡领取养老金的具体时间由人力资源和社会保障部门统一部署并向社会公布。为了便于查询,启用社会保障卡领取养老金后,发卡银行将另行配发社会保障卡查询对账折,为持卡人提供养老金发放、提取等明细打印、查询。57.问:持“青岛市社会保障卡”的参保人员在本市行政区域内变动工作单位要换社保卡吗?答:已持有“青岛市社会保障卡”的参保人员变动工作单位后,如需要换发社会保障卡,参保职工须到原发卡银行办理注销手续后,再到单位指定发卡银行申领新卡。如不需要换发新卡的,则不需要换卡。58.问:哪些情况下参保职工可更换“青岛市社会保障卡”发卡银行?
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    答:参保职工更换工作单位,新单位为工资发放方便,要求换卡的;用人单位变更合作银行的;社会保险经办机构要求换发的,参保职工可更换“青岛市社会保障卡”发卡银行。59.问:参保职工可申领多张“青岛市社会保障卡”吗?答:社会保障卡采取一人一卡一号管理,参保职工只能申领一张社会保障卡。60.问:社会保障卡内的信息到哪儿进行查询?答:持卡人可以通过社会保障卡服务网点设侕的查询终端、市政务服务热线12345、青岛市人力资源和社会保障网站(http://www.qdhrss.gov.cn)等查询社会保障卡基本信息及相关业务信息。61.问:参保职工在使用“青岛市社会保障卡”时发现社保信息有误怎么办?答:持卡人认为本人的社保业务信息有误的,可持社会保障卡及相关材料到参保所在地社会保险经办机构办理核实和更正手续。62.问:持卡人社会保障卡丢失怎么办?答:社会保障卡遗失的,持卡人可先通过拨打市政务服务热线12345人工或自动语音系统进行口头挂失,再到社会保障卡发卡银行的服务网点办理书面挂失;也可以直接到社会保障卡发卡银行的服务网点办理正式挂失和补换卡手续。63.问:社会保障卡综合咨询服务电话?各发卡银行的服务电话?答:社会保障卡服务电话是12345。工商银行:95588,农业银行:95599,中国银行:95566,建设银行:95533,交通银行:95559,青岛银行:96588。64.问:口头挂失如何办理?
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    答:持卡人遗失社会保障卡,应立即拨打市政务服务热线电话12345和发卡银行客户服务热线电话(工商银行:95588;农业银行:95599;中国银行:95566;交通银行:95559;青岛银行:96588;建设银行:95533)分别进行口头挂失。拨打市政务服务热线12345可挂失社保账户,挂失时应提供持卡人的姓名、有效身份证号码、联系电话和家庭地址等相关信息。拨打发卡银行客户服务热线可挂失金融账户。社保账户和金融账户口头挂失手续办理完成后,该卡社保账户和金融账户暂停使用。口头挂失后,持卡人应及时持本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理正式挂失和补换卡手续。原社会保障卡自受理补换卡申请之时起,自动失效。65.问:市政务服务热线电话12345和发卡银行客户服务热线电话服务时间是什么时候?答:市政务服务热线电话12345和发卡银行客户服务热线电话实行24小时服务。66.问:口头挂失有有效期吗?答:社会保障卡社保账户口头挂失后,解挂或换卡前社保功能始终处于封锁状态。金融账户按发卡银行的有关规定执行。其中,银行账户如设有效期的,有效期过后口头挂失自动失效。67.问:办理口头挂失后还需要办正式(书面)挂失吗?答:是的。持卡人办理口头挂失后,应及时到发卡银行的经办服务网点办理正式挂失手续,同时申领新卡。68.问:正式挂失手续如何办理?
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    答:持卡人应持本人有效身份证件及复印件到社会保障卡服务网点办理正式书面挂失和补换卡手续。原社会保障卡自受理正式挂失申请之时起,自动失效。69.问:正式挂失能否委托他人代办?答:不能。特殊原因本人无法办理的,应电话咨询发卡银行,发卡银行按相关规定办理。70.问:找到社会保障卡后能否撤销口头挂失?答:持卡人办理社会保障卡口头挂失手续后,又找回原卡的,可持本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理解除挂失手续。社会保障卡解挂后,各项功能立即恢复正常。71.问:已办理正式挂失手续能办理解挂吗?答:不能。已办理补换社会保障卡手续的不能办理解除挂失手续。原社会保障卡自受理补换卡申请之时起,已自动失效72.问:领取新卡后,换名字了需要换新卡吗?答:需要。持卡人姓名、有效身份证件号码等关键信息依法发生变更的,本人应持相关证明材料和社会保障卡,先到各区市社会保险经办机构办理信息变更手续,然后就近到发卡银行社会保障卡服务网点办理卡注销和申领新的社会保障卡手续,同时交回旧的社会保障卡。73.问:什么情况下应更换社会保障卡?答:因社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认,芯片、磁条损坏无法读取信息,以及卡片不能在专用设备上读写的,持卡人可凭旧卡和本人有效证件到指定社会保障卡服务网点申请换卡。74.问:社会保障卡使用期满怎么办?
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    答:持卡人应在社会保障卡使用期届满前30日内,到社会保障卡服务网点办理换领手续。75.问:换卡后原来的老卡、旧卡回收吗?答:回收。劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡和特殊人员医疗账户卡换发社会保障卡,以及社会保障卡损坏后补换新卡的,申领新卡的同时回收劳动和社会保障卡、城镇居民医保卡和特殊人员医疗账户卡或旧的社会保障卡。76.问:挂失补换卡需要收费吗?答:社会保障卡首次发放免费,同时免收银行管理费、年费及开卡费等。其他相关收费的标准由发卡银行根据本行业的有关规定执行,并告知市社会保险经办机构。77.问:社会保障卡补换卡需要多长时间可以领到新卡?答:社会保障卡经办服务网点应自受理补换卡申请7个工作日内为持卡人发放新卡。78.问:补换卡期间急用社会保障卡怎么办?答:持卡人在补换社会保障卡期间因应急就医等原因急需用卡的,可向社会保障卡服务网点申领社会保障卡临时卡。临时卡只开通社保账户的部分功能,须与本人有效身份证件同时使用。79.问:临时卡需要办理激活才能使用吗?答:需要。80.问:申请临时卡需要交费吗?答:临时卡需要交纳押金,临时卡交回社会保障卡服务网点后,押金退回持卡人。81.问:临时卡与正式卡有何区别?
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    答:临时卡的使用期限为30天,并且仅限医疗保险应用,没有金融等其他功能应用。正式卡做好后,应交回临时卡领取正式卡。82.问:参保人出国、出境定居其社会保障卡怎么办?答:持卡人因出国(境)定居等原因被公安部门注销户籍,依法终止社会保险关系的,本人、或委托代理人应持有关证件及材料先到人力资源社会保障以及民政、卫生、公积金等社会保障卡应用管理单位办结有关事务后,再到社会保障卡服务网点办理金融账户一次性支付和社会保障卡注销手续,同时交回注销的社会保障卡。83.问:参保人调离本市后社会保障卡如何处理?答:对于调离本市的参保人员,可由本人或委托代理人持社会保障卡、身份证及相关转移证明到参保所在地社会保险经办机构办理转移手续,卡金余额不能转移的,应同时办理卡金一次性支付手续。再到社会保障卡服务网点办理金融账户注销和社会保障卡注销手续,同时回收注销的社会保障卡。84.问:参保人死亡后其社会保障卡如何处理?答:参保人员死亡后,被公安部门注销户籍,依法终止社会保险关系的,由其法定继承人携带经公安部门或公证部门出具的证明材料和死亡人员的社会保障卡,亦可由其用人(或管理)单位经办人员携带单位的证明及死亡人员的证明材料到参保所在地社会保险经办机构办理相关手续。其中,卡金有余额的可按规定办理一次性支付手续。再到社会保障卡服务网点办理金融账户一次性支付和社会保障卡注销手续,同时回收注销的社会保障卡。85.问:异地安侕和长期驻外人员的卡金如何使用?答:异地安侕退休人员和长期驻外工作人员无法在本市持卡消费的,
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    可由用人(或管理)单位持单位介绍信、参保人员的社会保障卡、异地备案表、具有结算功能的银行存折,到参保所在地社会保险经办机构办理卡金异地支付手续,办理业务时应出具本人有效身份证件。社会保险经办机构定期将异地安侕和长期驻外人员的卡金转入其开立的银行结算账户。86.问:身份证丢失或没有二代身份证怎么办理社会保障卡相关事务?答:身份证丢失的,可持公安部门出具的本人临时身份证明(带照片)或驾驶证办理。儿童、学生等没有二代身份证的,可持户口簿和监护人的身份证件办理。87.问:城镇职工的卡与城乡居民的卡及特殊人员的卡有何区别?答:城镇职工的社会保障卡正面为蓝色,有医疗保险个人账户,可到定点医疗机构就医、购药,也可以到定点药店刷卡购药;城乡居民的社会保障卡正面为绿色,没有医疗保险个人账户,只能到定点医院和社区等定点医疗机构刷卡就医;特殊人员的社会保障卡正面为红色,是离休和建国前老工人使用的卡,只能持卡到指定的定点医疗机构使用。88.问:新发放的社会保障卡与原卡有何区别?答:新发放的社会保障卡除具备原卡的所有功能外,还广泛应用于人力资源社会保障等业务领域,随着应用功能不断拓展,还可在政府其他部门应用。新社会保障卡采用国家标准的接触式CPU卡技术规范,卡内信息更安全可靠,能满足跨统筹地区通读通用。相比原卡,社会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡,增加了银行借记卡的功能。89.问:参保人如何持卡确认享受医疗保险统筹待遇资格?答:参保人到定点医院住院、大病门诊治疗等,持本人社会保障卡
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    由定点医院工作人员刷卡确认是否享受医疗保险统筹待遇。经确认符合条件的,定点医院按医疗保险的有关规定进行管理和治疗,其费用可纳入统筹支付范围。单位欠缴医疗保险费的,其医疗保险个人账户的结余资金可继续使用,但医疗保险统筹金暂停支付。90.问:持卡人如何定向消费医疗保险个人账户资金?答:参保人医疗保险个人账户资金,只能用于本人定向医疗消费。一是本人持社会保障卡到青岛市行政区域内任何一家定点医院门诊治疗或到定点药店购药,所需费用可刷卡支付;二是到定点医院住院治疗、门诊大病治疗等,按规定应由个人负担的医疗费可刷卡支付。个人账户资金不足支付时,由个人以现金支付。91.问:持卡人在定点药店可刷卡购买哪些医疗用品?答:参保人持社会保障卡在医疗保险定点药店只能刷卡购买以下医疗用品:药准字类药品、中药饮片、计划生育用品(包括药品和避孕工具)、卫消字类用品、一次性医用材料和医用器械(包括管械准字、器监准字、医械准字)、国食健字类保健食品。92.问:医疗保险个人账户金(即卡金)的记入标准?答:(1)在职职工35周岁以下的,每月按照本人缴费工资的2%计入;(2)在职职工35周岁及以上45周岁以下的,按照本人缴费工资的2.2%计入;(3)在职职工45周岁及以上的,按照本人缴费工资的3%计入;(4)退休人员按照本人基本养老金的4.5%计入。其中,70周岁以下月计入额低于80元的按80元计入;70周岁及以上月计入额低于90元的按90元计入。
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    大额医疗补助金每人每月5元,从医疗保险个人账户金中扣除。93.问:医疗保险个人账户金能否通过社会保障卡金融功能提取现金?答:不能支取现金。医疗保险个人账户与金融账户是完全不同的两个账户,医疗保险个人账户资金只能按规定用于医疗消费,不能以现金形式提取出来。94.问:持卡人在定点药店刷卡显示卡密码被锁定不能正常使用如何处理?答:持卡人可持卡和本人有效身份证件就近到社会保障卡服务网点办理密码重侕手续。95.问:持卡人持卡在定点医院门诊看病时,显示无效卡而不能办理就医身份确认如何处理?答:让所在医院通过社保银联POS刷卡验证卡是否是有效卡,如果可以刷卡消费,说明卡是有效的。所在医院调整HIS系统后即可使用。96.问:持卡人在定点社区办理转诊不能正常使用社会保障卡如何处理?答:让所在门诊通过社保银联POS刷卡验证卡是否是有效卡,如果可以刷卡消费,说明卡是有效的。所在门诊调整HIS系统后即可使用。97.问:新版社会保障卡现在可以异地刷卡买药,异地住院可以联网结算吗?答:还不可以,目前只能在参保地本地医疗保险定点单位使用。98.问:在社会保障卡申领、激活、正式挂失、解挂、补换卡、密码维护、信息变更不能本人办理怎么办?
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    答:社会保障卡申领、激活、正式挂失、解挂、补换卡、密码维护、信息变更等业务原则上由本人办理,因严重老、弱、病、残或其他特殊原因本人无法办理的,由发卡银行做好对特殊客户耐心细致的引导和解释工作,并主动帮助其办理完成所需业务,做到特事特办、急事急办。99.问:社会保障卡照片信息在哪里可以现场采集?答:参保人员如没有社会保障卡制卡照片的,可以到发卡银行指定的服务网点现场采集制卡照片。具体地点参见各银行社会保障卡使用指南,或拨打各行服务热线咨询。合作银行社会保障卡照片信息采集网点情况
    工商银行市南支行市南二支行高科园支行台东支行市北二支行四方支行李沧第一支行李沧第二支行城阳支行开发区支行市南区广西路16号甲市南区香港中路12号崂山区深圳路230-15号市北区威海路108号市北区馆陶路12号四方区嘉定路13号李沧区枣园路18号李沧区四流中路44号城阳区正阳路205号黄岛区香江路57号青岛分行营业部青岛市南支行营业部青岛市政府分理处青岛市南第二支行营业部青岛市南第四支行营业部青岛市北第一支行营业部青岛市北第二支行营业部青岛四方支行营业部青岛李沧支行营业部青岛崂山支行营业部青岛城阳支行营业部农业银行青岛市山东路19号青岛市香港中路75号青岛市香港中路11号青岛市东海西路37号青岛市蒙阴路1号青岛市大成路9号青岛市市场三路21号青岛市鞍山路106号青岛市书院路64号青岛市香港东路242号青岛市正阳路223号
    青岛经济技术开发区分行青岛经济技术开发区香营业部江路63号
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    合作银行社会保障卡照片信息采集网点情况
    中国银行市南支行市南第二支行市北支行市北支行香港路支行高科园支行李沧支行城阳支行开发区支行省行营业部市南区中山路66号市南区香港中路100号
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    建设银行福州南路支行市南支行市北区支行营业部四方支行营业部李沧京口路支行福州南路10号甲新浦路1号市北区台东一路39号重庆南路26号京口路100-1
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    市南区香港中路59号一楼
    高科技工业园支行营业部香港东路268号中山路支行营业部经济开发区支行营业部城阳区支行营业部分行营业部营业室中山路93号香江路51号城阳区正阳路200号崂山区深圳路222号青岛银行东海西路支行浙江路支行辽阳路支行青岛市市南区东海西路52号乙青岛市市南区湖北路17号青岛市崂山区辽阳东路16-10、
    交通银行李沧区二支行市南一支行四方支行李沧区升平路48号市南区福州南路33号四方区人民路99号
    16-11号青岛市崂山区仙霞岭路17号-10金领尚街网点
    市北一支行
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    崂山支行城阳支行武夷山路支行向阳路支行延安三路支行瑞昌路支行
    青岛市城阳区正阳路220号青岛市经济技术开发区武夷山路364号青岛市李沧区向阳路90号青岛市市北区延安三路129号青岛市市北区瑞昌路122号
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    100.问:各区、市社会保险经办机构的地址?
    青岛市社会保险事业局青岛市社会保险事业局市南分局青岛市社会保险事业局市北分局青岛市社会保险事业局原四方分局青岛市社会保险事业局李沧分局城阳区社会劳动保险事业处青岛市崂山区社会保险基金管理中心青岛经济技术开发区社会保障事业管理中心
    市南区福州南路8号社会保险大厦2层市南区福州南路9号社会保险大厦2层青岛市市北区延吉路38号4层青岛市市北区庆安路21号青岛市李沧区永年路27号山城路195号云岭路8号紫金山路38号劳动保障综合服务大厅二楼
    青岛保税区港区社会保障事业管理中心保税区港区北京路56号社保大厅莱西市社会劳动保险事业办公室即墨市社会保险事业处胶州市人力资源和社会保障局青岛市黄岛区社会劳动保险事业处(胶南)平度市社会保险事业处莱西市长岛路148号5楼蓝鳌路786号市民大厅北京路2号西行政服务大厅裙楼四楼A区灵山路59号市民服务大厅三楼人民路79号社会劳动保险事业处
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