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来源:网络 关键字:百度文库 更新时间:2018-12-15 15:49:42
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    关于企业社会责任的思考———以万科集团汶川地震捐款为例
    企业社会责任是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法,企业除了考虑自身的财政和经营状况外,也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。企业拥有良好的社会责任会促进企业的长远发展,帮助企业建立优良的企业文化,使公司员工更加团结友爱,有利于树立企业良好的形象。如果企业社会责任感不强,就会使企业陷入困境,无法可持续、长久的发展。万科集团作为中国房地产业的龙头老大,在2008年汶川地震中捐赠220万。这一事件引起了社会的广泛争议。一些网友对这个数字很不以为然,大呼和万科形象不相称。王石对此作出回应万科捐出的200万是合适的,其认为中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可持续,而不成为负担。然而这些解释并没有被社会大众接受。对于此事件引起了我们有关企业社会责任的思考:1企业的领导者对于企业的发展有着重要的作用,首先企业领导者做出的决策会引导企业的发展方向,其次领导者的行为对于企业的形象也有着很大的影响。企业领导者的所作所为可以体现出这个企业的社会责任取向,进而会影响企业在公众心中的地位。万科公司董事长王石在汶川地震捐款这一事件中的做法以及产生后果,就可以清楚地看出领导者对于企业承担社会责任的作用是较大的。万科公司是我国房地产业的龙头老大,其领导结构是比较成熟的。王石的做法固然是为了维护公司以及股东、员工的利益。万科的财富并不只是王石一人的,而是属于万科全体股东的。而且万科作为一家上市公司,公司的重要决策首先由董事会作出决议,然后由股东大会表决通过执行。在股东大会投票时,王石并没有额外的权力,随意支配公司财产。因而就公司捐款数额这一点,我们可以不追究他的责任。但是处理这一事件的时候他的行为就不对了,对于社会舆论的打击,他并没有做出很好的回应,使得更多的矛头指向了万科,指向了他自己。就王石个人对于社会责任的承担而言,他做得不够。关于公司捐款的数额的事情,他还可以再做努力,提议追加捐款,从而挽回企业的良好社会形象。最重要的是,作为一个企业的领导者,他并不节俭,花费大量资金登山数次。这样做不只是有损自己的形象,更是损害了公司的形象,因为他的行为是公司社会责任意识的表现。因而,一个企业的领导者必须注意自己的行为,避免对公司造成负面影响。2一个企业承担社会责任的程度和自身发展是息息相关的。企业的发展战略和规划会决定着企业在某一时期的资金分配,从而会使企业在对于社会的投入上
    有所变化,对于社会的贡献有所不同,从而其社会形象也会被影响。在万科公司对于汶川地震的捐款中,公司出于对股东利益的考虑,为了稳定公司发展,但是捐款数额200万确实较少,因为这笔款项对于一个行业的龙头老大来说是不会太大影响公司发展的。一个正处于资金紧张的企业可能会因为追求企业长远发展,因而捐款不多,以免过多捐款会造成企业负担,企业一旦面临危机或者发展不利将会给社会带来负担,这样也将无法继续为社会做出贡献,承担更多的社会责任。但是万科集团但是并没有面临这样的问题,因而万科的行为是因为对社会责任的承担不够,收到舆论的指责也是不可避免的。从这一案例中我们可以看出,企业承担社会责任必须与企业发展实际情况相结合,符合公司发展规划。3内部控制的有效性是企业履行社会责任的保证,企业社会责任是促进内部控制完善的动力。万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,1991年成为券交易所第二家上市公司。万科作为中国房地产的龙头产业,在公司内部管理方面还存在值得改进的地方。万科有规范:“每次募捐,普通员工的捐款以10元为限。针对于汶川捐款事件,“万科人”说,王石的言论已衍生出社会对整个万科公司乃至万科团队的质疑。而“我真的去我们的捐款箱看了,没有100元以下的钞票。只有两张10元的,是因为一名员工掏光了钱包里所有的钱,捐了1020元钱。还有深圳总部的一位员工,在捐款第一天将钱包中所有钱捐了之后,第二天又补交500元钱。”万科一家分公司的员工十分无奈,虽然年轻的员工们都热血沸腾地以自己的方式支持赈灾,但是社会的质疑仍在所难免。“在这次灾难后,万科所遇到的危机,让万科员工也成了意外受害者。”万科一名员工无奈地说。对于王石的表态,即使万科的员工也认为“情感上很难接受”。捐款本事一个善举,万科出此政策就是为了不要让慈善成为负担。出此政策不论出发点是什么,但我觉得作为捐款,它本身应该不受限制。不论多少,都不应该让他成为一种制度,而是人内心一种自发的举动。这种制度也许还不够完善,但在处理这种危机中能够让企业不断完善。在市场的激烈竞争中不断提高内部控制,从而提高企业的社会责任意识。企业的社会责任意识也可以促进企业的内部完善。4通过社会舆论的作用能弥补和完善传统做法中所存在的问题,促使企业从被动地履行社会责任转变为积极的为社会做贡献。一个捐款的举动,能够引起这么大的反响,是由于现在网络传媒的发达,让这一事件在短时间很火。由于网络舆论不依不饶,5月20日,王石宣布万科公司在未来5年将视情况在地震灾区分期捐助一个亿用于灾区回复重建,并向公众道歉。并实施了危机公关活动。此后,网上对万科和王石的指责才慢慢平息下来,万科和王石慢慢淡出网民的视野。大众的评价和意见可以弥补和完善万科对此类事的做法,然而短暂的舆论作用只能起警示作用,要不断地持续的完善公司的内部制度,不仅仅在危机中灵活应对,
    还要促使企业从被动地履行社会责任转变为积极的为社会做贡献,使企业文化更加完善。5危机管理是为了应对突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降到最低点而实现建立的防范、处理体系和应对的措施。对于一个企业而言,可以称为企业的危机管理是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施。在2008年的汶川地震中,网友对于万科捐款220万认为与万科房地产龙头企业的形象不相称,当时万科董事长王石先生立刻在博文中予以回应,但是他的回应并没有很好的解决万科的危机,没有争取公众的谅解,反而加深了公众对万科的不满。直到王石宣布公司在未来5年视情况捐助一个亿用于灾区重建,并向公众道歉实施危机公关活动,此事才慢慢平息。这件事对王石以及万科的影响很深远,我们暂且不说万科捐款事件,仅仅就引起社会舆论之后,王石发表博文辩解这件事,其所为并非明智之举。随着现代企业面临的外部环境的复杂化,企业对周围环境的应变能力将决定企业的生存,良好的危机管理能力对一个企业来讲是至关重要的,及时的预见危机,有效的应对危机,才能够从一定程度上保障企业的正常运作。6.一个企业在勇于承担社会责任的同时它一定是有社会责任感意识的,意识决定着行为,只有当企业有了社会责任感的意识,在面对问题处理问题的时候,它才能够很好的承担自己应尽的社会责任。王石在这次万科的捐款中,显现的太过于理性,事事都先从公司利益出发,害怕加大捐款力度给企业带来负担,并且还把眼光盯到了别家企业,希望大众不要只抓住万科而是呼吁更多企业捐款,那样效果更佳。如果当时,王石能够有一点社会责任感的意识,他大概也不会说出这样的话了吧,万科所拥有的财富都是取之于民,国难当头,如果连回馈社会的意识都没有,只会显得缺乏人情味。如果一个企业能够在任何时候都有一种社会责任感的意识,那么它一定不会推脱它的社会责任,它在社会传递的也是无穷的正能量。万科的事件让我们看到了一个龙头企业的社会责任感的不足,不禁感叹。古语有曰:天下兴亡,匹夫有责,每个人都应该对国家和社会有一种责任感。而企业,作为社会经济的主体,决不能只是以赚钱盈利作为唯一的目标,还应该服务于社会,是社会给予了企业运行盈利的基本保障,企业从社会中获取收益,就应该有一种回馈社会的责任感。近年来,作为市场经济的主要部分的企业,不讲道德,缺乏社会责任感的事件频频曝光,食品安全方面的地沟油事件、毒奶粉事件,环境的严重污染情况等等问题无一不让人震惊,而这些问题,都是源于企业社会责任感意识的缺乏。社会责任感是企业生存的根本,缺乏社会责任感的企业最终将会被社会所淘汰,企业放弃了社会责任,就等于放弃了在社会中更好生存的机
    会。只有当企业意识到自己在社会中所处的地位并承担其自己应有的责任的时候,才能够让企业发展的更好,也会让整个社会更加的和谐。

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