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来源:网络 关键字:宽带常见问题汇总 更新时间:2018-12-13 10:08:13
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    宽带常见问题汇总
    XDSL使用注意事项宽带故障排的查常用方法宽带拨号软件的设置(含98.2000,XP系统)DNS服务器的设置通过MODEM指示灯状况判断线路及网线通过网卡指示灯判断网络工作状态VOD点播会常见问题解决办法拨号无法连接到网络网速慢网络游戏卡各类错误代码的含义无错误提示的网络断线问题上网橙卡无法上网正在上网时网络突然断线如何修改上网密码IE浏览不显示动画或图片XDSL使用的注意事项a.XDSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.b.线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头.c.如果从联通公司分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.d.XDSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.e.对XDSL调制解调器(包括主机)进行良好的屏蔽和接地.f.调制解调器的散热,包括顶部和底部.尤其是ADSL调制解调器底部更热.所以在使用中最好把它垫高一点,让空气可以流通.当然,最好是使用空调.g.XDSL调制解调器的电源最好使用单独插座,尽量不要和其他设备共用一个插座.宽带故障排的查常用方法接头松动,网线断,集线器损坏,接头松动,网线断,集线器损坏,计算机系统故障以上故障可以通过观察Modem,集线器或计算机的指示灯帮助定位,对有怀疑的设备进行替换实验.电压不正常,温度过高,电压不正常,温度过高,雷击电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS(不间断电源)Modem应保持干燥通风;;避免水淋;保持清洁.雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏.Modem损坏如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线,网卡之后10BaseT灯仍不亮则Modem已损坏,请与服务提供方联系.重启重启Modem(电源),计算机,或HUB是种很有效的尝试性解决方法.但经常掉线,重启Modem后恢复正常,则可能是采用了不合理的网络结构.单网卡代理服务器的局域网,就很容易出现该现象,解决方法是改做双网卡代理或用路由器,总之使Modem能直接连接到服务器网卡或路由器端口上而不直接与HUB相连,个别网卡与Modem相连也出现类似现象.重装拨号软件由于拨号软件通常会受到错误操作或所安装的软件,尤其是游戏软件的影响,导致不能正常使用,因此重装拨号软件也是尝试性解决无法拨号上网问题的方法之一.检查IE设置主要是IP地地址,IE选项中的安全等级设置,局域网设置,高级设置等.网卡重装网卡重装包括卸载网卡驱动后重装和从主机板上拔下网卡重装,并重装启动,这也是很有效的尝试性解决方式.不过此种方法一般只建议对电脑硬件有一定了解的用户使用.
    宽带常见故障解答重装操作系统后如何设置宽带拨号软件?重装操作系统后如何设置宽带拨号软件?Win98安装RASPPPOE0.98c汉化版—→桌面—→网上邻居图标上点击鼠标右键选择属性—→添加—→协议—→从磁盘安装—→浏览并到PPPOE软件的安装目录下,选择pppoe.inf文件—→完成Win2000安装RASPPPOE0.98c汉化版—→桌面—→网上邻居图标上点击鼠标右键选择属性—→本地连接图标上点击鼠标右键选择属性—→添加—→协议—→从磁盘安装—→浏览并到PPPOE软件的安装目录下,选择pppoe.inf文件—→完成WinXP桌面—→网上邻居图标上点击鼠标右键选择属性—→创建一个新的连接—→连接到Internet—→手动设置我的连接—→用要求用户名和密码的宽带连接来连接—→ISP不用输入—→输入用户名和密码—→完成服务器?如何设置DNS服务器?网上邻居右击选择属性—→选中Internet协议后点击属性—→选择使用下面的DNS服务器地址—→输入正确的DNS服务器地址—→完成调制解调器指示灯状况判断线路及网线?如何通过ADSL/VDSL调制解调器指示灯状况判断线路及网线?通过ADSL/VDSL调制解调器上的指示灯,可以判断ADSL/VDSL调制解调器的工作状态.调制解调器的指示灯状态说明如下(以华为SmartaAXMT900VDSL终端为例),通常检查电源指示灯,VDSL线路状态指示灯,网卡和调制解调器连接状态指示灯:Power电源指示灯◎常亮:表示通电;◎常暗(不亮):表示断电;常暗)不亮时请检查以下几点:Power灯(常暗)不亮时请检查以下几点:◎稳压电源插头是否松动,损坏;◎稳压电源是否正常;◎交流电源是否匹配.VDSL线路状态指示灯VDSLLINK灯◎常亮:表示VDSL线路正常;◎常暗:表示VDSL线路无法连接;◎长时间闪烁:表示VDSL线路噪声太大灯不亮时请检查以下几点:VDSLLINK灯不亮时请检查以下几点:◎电话线路和分离器连接是否正常;◎用话机检查电话线路是否有故障;◎电话线连接是否可靠;VDSLACT◎闪烁:表示数据传送/接受◎常暗:表示无数据传送/接受
    ◎申请的宽带上网业务是否已经到期;网卡和调制解调器连接状态指示灯LANLINK灯◎常亮:表示调制解调器和电脑之间连接正常◎常暗:表示调制解调器和电脑之间线路不通LANACT灯◎闪烁:表示调制解调器与电脑之间有数据传送/接收◎常暗:表示调制解调器与电脑之间无数据传送/接收
    灯不亮时请检查以下几点:LANLINK灯不亮时请检查以下几点:◎请检查调制解调器到电脑间的网线连接是否松动;◎请检查电脑网卡指示灯是否亮着.如何检测网卡指示灯,并判断网络工作状态?如何检测网卡指示灯,并判断网络工作状态?网卡有2盏指示灯:红灯和绿灯(或黄灯)(注:型号不同,则指示灯颜色可能不同).其中:◎红灯亮:表示网线及线路连接成功.◎红灯灭:表示网线及线路连接不通.◎绿灯(或黄灯)闪:表示电脑和线路之间有数据发送/接受.红灯不亮:请检查网线接头连接是否松动,网线是否损坏.拨号后无法连接网络,错误,拨号后无法连接网络,且提示topXXX错误,无法找到指定设备安装某些软件或游戏占用了拨号软件的资源,因此,快捷方式无法找到指定的动态连接库,只要重新安装拨号软件即可.点播会遇到的常见问题怎么解决?VOD点播会遇到的常见问题怎么解决?播放影片很卡,总是缓冲?播放影片很卡,总是缓冲?一般有以下几种情况会造成您收看缓冲:服务器忙换一个时间观看.软件网络带宽设置不合理连接速度需设为10MLAN或更高.系统软更硬件是不是能适应,不行的话就要升级硬件,重新安装软件.由于受病毒感染,就可要查病毒.
    电影无法播放观看?电影无法播放观看?InternetExplorer浏览器不是6.0版本安装的播放器不是专用播放器(联通的各个影院都有想对应的播放器)DirectX不是8.1或更高版本,建议下载DirectXV9.0并安装(400MB,使其剩余空间大于400MB.系统盘一般是C盘)剩余空间不足400MB请清理您的系统盘,是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙网络防火墙软件.如:卡巴斯基,诺顿.请在观看电影时关网络防火墙关闭防火墙.闭防火墙是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源非常占用系统资源的程序?如果是,请关闭其它程序.非常占用系统资源
    点播节目时画面很卡,有什么解决的方法?点播节目时画面很卡,有什么解决的方法?的方法查看Directx是否为9.0的版本,如果不是,请下载安装.点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率,如果过高的话建议关掉那些没用的进程.
    并且定时重新启动该服务.把硬件加速器关掉右击桌面--属性---设置---高级---疑难问题--硬件加速器
    观看视频节目时,画面出现跳帧或马赛克怎么办?观看视频节目时,画面出现跳帧或马赛克怎么办?出现这种情况和以下几种原因有关:出现这种情况和以下几种原因有关:上网高峰期或网络不稳定出现所谓ADSL断流现象在线点播观看的用户过多也会影响观看效果影片片源上存在这个问题您的网络连接速度网络连接速度是正常的吗?您测试的网络连接速度低于50KB/S网络连接速度程序打开太多您的DirectX不是8.1或更高版本.
    解决办法:解决办法:由于电影本身质量原因造成,更换高品质片源.关闭暂时不用的程序,腾出宝贵的系统资源.重新启动电脑.下载DirectXV9.0并安装.
    点播影片没有声音只有图像多点几个影片,如果只是个别影片出现这样的情况.可联系客服反馈,修复.如果所有节目均是只有图像而没有声音,请检查一下您本机的音响功能是否正常.先放任意一个声音文件试试.如果音响可以正常发声,请您检查一下播放器屏幕下的喇叭状的按钮是否处于静音状态.如果也没有声音,检查音响或重新安装驱动,另外注意一下旁边音量滑动块的位置.查看点播的影片是否是单声道,双击您屏幕右下角系统栏的声音图标,接下来会出现音量控制设置面板,请您将音量控制音量控制(Master)和波形波形(Wave)两栏的平衡音量控制波形游标左右滑动以查看声音是否存在其它声道.播放影片有声音无图像?播放影片有声音无图像?多点几个影片,如果只是个别影片出现这样的情况.可联系网站客服反馈,修复.网络连接不稳定防火墙问题,关闭防火墙播放器问题,重启安装播放器视频解码器不全或者太旧,下载Divx,XviD视频编码解码器下载DirectXV9.0和显卡驱动程序
    播放影视时出现一个检查路径的提示,请问如何解决?播放影视时出现一个检查路径的提示,请问如何解决?在软件中设置了代理服务器:REAL—工具—首选项—代理服务器—不要选中任何选项,HTTP选项中为无HTTP代理;MEDIA—工具—选项—网络,选中全部四项,但不要选中端口,代理服务器均选无.

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