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来源:网络 关键字:网上办税系统常见问题 更新时间:2018-12-10 17:49:52
延伸:
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    网上办税系统常见问题
    版本:1.0
    目录
    一、概述...................................................................................................................................4二、设置、升级.......................................................................................................................4问题1:网上办税系统IE浏览器设置?...............................................................................4问题2:关于个税明细申报软件升级完善常见问题的处理?............................................4三、业务申请、登陆...............................................................................................................5问题3:登陆网上办税大厅时提示用户不存在?................................................................5问题4:登陆网上办税大厅时提示密码错误?....................................................................5问题5:登陆办税大厅后,发现企业资料不正确?............................................................5问题6:登陆办税大厅后,提示“您尚未登陆或已经超时,请重新登陆网上办税大厅”?..................................................................................................................................................5问题7:如何修改密码?........................................................................................................5问题8:登陆网上办税时输入验证码时提示验证码过期?................................................5问题9:忘记密码了怎么办?................................................................................................5问题10:网上办税的用户名及密码是什么?......................................................................5问题11:地税网上办税的网址是什么?如何登陆网上办税平台?..................................5问题12:如何申请网上办税?..............................................................................................5四、纳税申报...........................................................................................................................5问题13:登陆时提示“未找到银行信息”?..........................................................................5问题14:个人所得税扣款时提示:核心返回消息代码:G8301,未知业务信息。........6问题15:打印申报表时,点击“查看打印”后一片空白?...................................................6问题16:零申报成功后需不需要缴税?..............................................................................6问题17:已过缴款期限没有清缴税费怎么办?可不可以网上清缴?..............................6问题18:已过申报期限,没有进行申报,怎么办?..........................................................6问题19:如何查询打印申报表?..........................................................................................6问题20:个人所得税代扣代缴明细申报成功了发现申报表中有错误怎么办?..............6问题21:个人所得税明细申报时提示:1005:没有此纳税人.............................................6问题22:个税明细申报,文件上传了两次(相同的DAT文件),一次处理成功,第二次上传的文件处理结果的金额为0。................................................................................................6问题23:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理成功,是不是就完成申报扣税了?...........................................................................................6问题24:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为未处理,怎么办?...........................................................................................................................6问题25:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理中,怎么办?...........................................................................................................................7问题26:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理失败,怎么办?.......................................................................................................................7问题27:个人所得税申报上传文件成功是不是就申报成功了?......................................7问题28:点击“个人所得税代扣代缴明细申报后要上传申报文件?............................7问题29:综合申报成功后没有点击扣税,如何进行清缴税款?......................................7
    问题30:进入综合申报表中没有显示堤围防护费这个征收项目?..................................7问题31:综合申报成功了发现申报表中有错误怎么办?..................................................7问题32:如何申报增值税的附加税?(增值税是在国税系统申报,其附加税在地税系统申报)...................................................................................................................................7问题33:进入综合申报表后,报表备注栏里提示“已过申报期限”?..........................7问题34:进入综合申报表后,报表背景色显示为黄色?..................................................7问题35:进入综合申报表后,发现申报表中征收项目,征收品目,税率与企业实际情况不相符?...............................................................................................................................8问题36:登陆网上办税大厅后,点击综合申报后没有反应?..........................................8问题37:登陆网上办税大厅后,没有企业所需要申报的税种?......................................8五、其他...................................................................................................................................8问题38:广东省网上办税的咨询电话?..............................................................................8问题40:网上办税应用系统操作手册在哪里下载?..........................................................8
    一、概述
    一直以来,广东地税在规范执法、依法行政的基础上,致力于信息化建设,利用高科技手段为纳税人提供高效、多元的纳税服务。为加快构建和谐征纳关系,进一步为纳税人减负,降低纳税人办税的时间与经济成本,向纳税人提供更人性化的服务,广东地税开发了网上办税系统(以下简称“网报系统”)并在全省推广应用。网报系统是贯彻落实国家税务总局提出的“两个减负”工作要求的重要举措,是构建和谐的税收征纳关系的有效途径,是广东地税打造“服务型”地税、拓宽办税渠道的又一重要载体。
    二、设置、升级
    问题1:网上办税系统IE浏览器设置?答复:网上办税前,为保证能正常登陆系统成功,需要对浏览器的设置进行调整。如下图:
    问题2:关于个税明细申报软件升级完善常见问题的处理?答复:关于个税明细申报软件升级问题,请参考门户网站首页办税服务资料下载办税软件个人所得税个人所得税申报软件升级操作指南。
    三、业务申请、登陆
    问题3:登陆网上办税大厅时提示用户不存在?答复:请检查用户名,并确认是否已开通网上办税,如已经开通,请联系所属税务分局处理。问题4:登陆网上办税大厅时提示密码错误?答复:请检查密码是否输入正确,否则请联系所属税务分局处理。问题5:登陆办税大厅后,发现企业资料不正确?答复:请检查用户名是否输入错误,如无误,请联系主管税局反映处理。问题6:登陆办税大厅后,提示“您尚未登陆或已经超时,请重新登陆网上办税大厅”?答复:重新登陆即可。问题7:如何修改密码?答复:登陆办税大厅后,点击“修改密码”按钮。问题8:登陆网上办税时输入验证码时提示验证码过期?答复:请直接点击验证码,系统会自动刷新,重新输入即可。问题9:忘记密码了怎么办?答复:请联系所属分局处理问题10:网上办税的用户名及密码是什么?答复:用户名是纳税人编码,初始密码是税局为纳税人开通网上办税时设置的,如不清楚请咨询所属分局。问题11:地税网上办税的网址是什么?如何登陆网上办税平台?答复:直接输入网址:www.gdltax.gov.cn/wssw,或者登陆各地市所属税局的门户网站在网站首页右上方点击“进入办税大厅”按纽,输入用户名、密码及验证码即可。问题12:如何申请网上办税?答复:请到所属分局申请办理开通,具体流程咨询所属分局(如专管员)。
    四、纳税申报
    问题13:登陆时提示“未找到银行信息”?答复:没有开通ETS扣费账户。
    问题14:个人所得税扣款时提示:核心返回消息代码:G8301,未知业务信息。答复:ETS账户余额不足。问题15:打印申报表时,点击“查看打印”后一片空白?答复:把IE浏览器中ACTICEX控件设置为启用,删除上网助手等拦截工具。问题16:零申报成功后需不需要缴税?答复:零申报成功后,不需要缴纳税款。问题17:已过缴款期限没有清缴税费怎么办?可不可以网上清缴?答复:通过“涉税查询—未清缴税费情况”查询进行扣缴税费。可以在网上清缴,逾期清缴要交滞纳金。问题18:已过申报期限,没有进行申报,怎么办?答复:必须到前台办税大厅进行逾期申报。问题19:如何查询打印申报表?答复:在“涉税查询”模块中的“申报情况查询”中查询,可通过点击“查看打印”按钮查询报表并打印。问题20:个人所得税代扣代缴明细申报成功了发现申报表中有错误怎么办?答复:(未清缴)可以在申报表情况查询进行作废;已经清缴税款则请到税局前台办理。问题21:个人所得税明细申报时提示:1005:没有此纳税人答复:请检查申报文件,企业更改了纳税人的资料要到税局登记后才能正常申报。问题22:个税明细申报,文件上传了两次(相同的DAT文件),一次处理成功,第二次上传的文件处理结果的金额为0。答复:个人工资薪金重复申报时,税额为零。问题23:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理成功,是不是就完成申报扣税了?答复:申报成功不等于缴税成功,申报成功要通过“未清缴税费情况”查询后进行扣缴税费。问题24:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为未处理,怎么办?答复:系统尚未对该文件进行处理,请稍后进行查询,如果该文件有问题可以进行删除,修改申报文件后重新上传。
    问题25:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理中,怎么办?答复:系统正在处理该文件,请稍后再进行查询。问题26:“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理失败,怎么办?答复:请检查申报文件,查看详细错误原因并修改申报文件后重新上传,直至处理成功才表示申报成功问题27:个人所得税申报上传文件成功是不是就申报成功了?答复:不是,请在“涉税查询”的“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态,处理成功才表示已申报成功。问题28:点击“个人所得税代扣代缴明细申报后要上传申报文件?答复:请上传个人所得税申报软件里制作的DAT文件。问题29:综合申报成功后没有点击扣税,如何进行清缴税款?答复:通过“涉税查询—未清缴税费情况”查询进行扣缴税费。问题30:进入综合申报表中没有显示堤围防护费这个征收项目?答复:堤围费是分月、季申报的,当月综合申报里没有显示堤围费,可在“涉税查询”的“纳税核定查询”查看堤围费的核定情况,按季申报在1、4、7、10这四个月份系统才会出现;若核定的堤围费为附加税种,则在计税之后通过主税带出。问题31:综合申报成功了发现申报表中有错误怎么办?答复:可以通过作废功能撤销申报。作废申报表必须是在网上申报的,并且只是申报成功、未清缴税款且没有日结的。如果已清缴税款或已日结,请到尽快税局前台处理。问题32:如何申报增值税的附加税?(增值税是在国税系统申报,其附加税在地税系统申报)答复:点击“综合申报”,进入申报表后在“实际应缴税费额”一栏中填写在国税系统中需缴纳的增值税税额,点击“计税”后系统会自动带出附加税税额。问题33:进入综合申报表后,报表备注栏里提示“已过申报期限”?答复:请检查本期申报期限,是否为逾期申报,请到税局前台进行申报。问题34:进入综合申报表后,报表背景色显示为黄色?答复:黄色背景表示该申报为重复申报。请留意备注栏提示信息。
    问题35:进入综合申报表后,发现申报表中征收项目,征收品目,税率与企业实际情况不相符?答复:请联系所属税局修改核定。问题36:登陆网上办税大厅后,点击综合申报后没有反应?答复:请删除上网助手等拦截工具,IE升级为6.0。问题37:登陆网上办税大厅后,没有企业所需要申报的税种?答复:请联系所属税局处理。
    五、其他
    问题38:广东省网上办税的咨询电话?答复:网上办税服务热线:12366。问题40:网上办税应用系统操作手册在哪里下载?答复:请进入门户网站首页办税服务资料下载操作手册广东地税网上办税系统操作手册里可以下载。