中青在线

来源:网络 关键字:商务礼仪精美PPT模板 更新时间:2018-06-22 21:19:23
延伸:
本文除了聚合《商务礼仪精美PPT模板》,免费提供的有关商务礼仪精美PPT模板的内容之一,已有不少的网友认为此答案对自己有帮助!
    旗航壁纸商务礼仪培训
    运营部
    2014.12
    Contents
    目录
    1商务礼仪培训的意义2树立良好的个人形象3商务交际礼仪4电话与邮件注意事项
    1
    商务礼仪培训的意义
    1商务礼仪
    内强素质,外强形象,商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要,熟练掌握商务礼仪,不仅能提高个人的素质,更有助于建立良好的人际沟通,维护个人和企业形象。
    旗航壁纸
    2
    树立良好的个人形象
    1男士服装搭配
    三色原则
    男士在正规场合穿西装时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色c的是三大色系,可以深浅不同。
    三一定律
    鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致,即为三一定律。通常都采用黑色,协调美观、搭配到位。男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。
    旗航壁纸
    2男士着装禁忌与原则
    1
    穿西装时左边袖子上的商标没有拆。
    4
    领带选择选真丝或纯毛的比较好。
    2
    正规场合尼龙丝袜不能穿。
    5
    不能穿夹QJ配领带。因为严格地讲夹QJ也属于休闲装。
    3
    正规场合白色袜子不能穿。
    6
    领带下端即箭头正好落在皮带扣上端,这是最标准的长度。
    旗航壁纸
    3女士仪表与服装
    发型发式“女人看头”
    时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避克出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
    面部修饰
    女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆,保持清新自然。化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。
    旗航壁纸
    4女士着装要求
    1
    4
    着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙。
    袜子不可以有破损,应带备用袜子、袜子长度,避克出现三节腿。
    2
    不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服。
    5
    鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋。
    3
    正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜。
    6
    佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜。
    旗航壁纸
    5商务仪态礼仪
    01站姿
    男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,双脚呈“V”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧。
    02蹲姿
    下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避克滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆。
    03坐姿
    男性两腿自然分开,两膝平行,间距以一掌为宜,小腿基本与地面垂直;女性双腿^u拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
    旗航壁纸
    3
    商务交际礼仪
    1致意礼仪
    致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友。男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意。当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。
    旗航壁纸
    2握手礼仪
    01握手次序
    女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
    03握手禁忌
    不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的c尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
    02握手动作
    对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避克很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避克上下过分地摇动。
    旗航壁纸
    3名片礼仪
    1、不要无意识的玩弄对方的名片;
    名片放在什么地方
    衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
    接名片禁忌
    2、绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;3、切记不要先于上司向对方递交名片;4、收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉;5、名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。
    递名片顺序
    须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置——即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语,“认识您真高兴”、“请多c教”等。
    接名片
    双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
    旗航壁纸
    4介绍礼仪
    介绍顺序
    1相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者;2将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人;3将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;4将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事;5将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。
    介绍动作
    手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
    旗航壁纸
    5座次礼仪
    A为上座,其次B、C、D。
    门A座C座D座
    主人
    1
    司机
    4
    D座C座B座A座
    B座

    4
    3
    2
    3
    2
    1
    图1
    图2
    汽车座位5座
    会客室入座
    主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。
    旗航壁纸
    4
    电话与邮件注意事项
    1电话礼仪
    时间选择
    晚上10点之后,早上7点之前,严格讲没有什么重大的急事别打电话。
    空间选择
    私人电话就是在家里打,办公电话则是在办公室打。
    自我介绍
    国际交往一般要报三要素,单位、部门、姓名。
    谁挂断电话
    交际礼仪的标准化做法是:地位高者先挂。地位相同时,一般是求人的人等被求的人先挂。
    接电话的基本原则
    铃响不过三声的法则。
    旗航壁纸
    2短信与邮件注意事项
    短信注意事项
    邮件注意事项
    无称呼、无问候、不复查、不留名。
    格式不规范、语言不准确。
    旗航壁纸
    THANKS
    FORWATCHING

相关关键词